Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do site palaciodasplumas.com.br e a relação comercial entre o Palácio das Plumas e seus clientes. Ao navegar pelo site ou solicitar um orçamento, você concorda com as condições abaixo.

1. Identificação

Palácio das Plumas — CNPJ 54.767.379/0001-99 — Rua Maracaí, 28, Aclimação, São Paulo — SP, CEP 01534-030. Contato: [email protected] · WhatsApp (11) 3347-5400.

2. Produtos e orçamentos

Nossos produtos — boás, franjas, plumas avulsas e tingimento personalizado — são, em sua maioria, produzidos sob encomenda, com características e cores definidas em conjunto com o cliente. O orçamento enviado por e-mail ou WhatsApp é uma proposta válida pelo prazo nele indicado, sujeita à confirmação de disponibilidade de matéria-prima.

3. Pedidos e pagamento

O pedido é confirmado após a aprovação do orçamento e a realização do pagamento conforme as condições acordadas (sinal e/ou saldo). As condições de pagamento — valores, parcelamento e prazos — são informadas no momento da negociação e prevalecem sobre qualquer informação genérica do site.

4. Prazos e entrega

Os prazos de produção e entrega são informados na confirmação do pedido e variam conforme a complexidade, a quantidade e o tipo de tingimento. Alterações no pedido após o início da produção podem impactar o prazo e o valor, e serão sempre comunicadas previamente.

5. Trocas e devoluções

Por se tratar de produtos sob encomenda e personalizados, não aceitamos troca ou devolução por arrependimento. Em caso de defeito de fabricação ou divergência com o que foi acordado, o cliente deve nos contatar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema, para avaliação de reparo, substituição ou ajuste.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, layout e marca Palácio das Plumas^® — é de propriedade do Palácio das Plumas ou de seus licenciadores, e não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem autorização prévia por escrito.

7. Limitação de responsabilidade

O site é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias, falhas técnicas ou por decisões tomadas com base em informações do site. As cores dos produtos podem variar levemente entre telas e o produto físico; para cores exatas, recomendamos sempre a aprovação de amostra física.

8. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo de foros previstos em lei.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 3347-5400.